Názov projektu:	Rozvoj a upevňovanie ľudských zdrojov a systematické prehlbovanie kvalifikácie pracovníkov	
Žiadateľ:	Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny	
Celkové výdavky projektu (EUR):	415 907,63 €	
Požadovaná výška NFP (EUR):	415 907,63 €	
Dĺžka realizácie aktivít projektu (mesiace):	36 mesiacov	
Umiestnenie projektu (NUTS III):	Bratislavský kraj	

Programové obdobie 2007 – 2013

Obsah

1. Úvod
Názov projektu:
Rozvoj a upevňovanie ľudských zdrojov a systematické prehlbovanie kvalifikácie pracovníkov

Umiestnenie projektu: Samosprávny kraj / katastre obcí
Bratislavský kraj

1.1 Hlavné ciele
Špecifické ciele (výsledky projektu):
•	skvalitnenie, obnovenie,  rozšírenie profesijných zručností a kompetencií zamestnancov ústredia a úradov práce, sociálnych vecí a rodiny a zamestnancov detských domov prostredníctvom vzdelávania predovšetkým v oblasti sociálnych vecí a rodiny, na získanie zručností a spôsobilostí v oblastiach soft skills, projektového manažmentu, mediácie,..., PC zručností, supervízie v sociálnej oblasti, legislatívy SR a jazykových zručností
•	zvýšenie kvality poskytovaných služieb zamestnancami ústredia a úradov práce, sociálnych vecí a rodiny a zamestnancami detských domov
•	podpora odborného rozvoja a rastu zamestnancov detských domovov
•	zmapovanie potrieb vzdelávania zamestnancov ústredia a úradov práce, sociálnych vecí a rodiny a zamestnancov detských domov

Cieľ projektu: 
•	celkovým cieľom projektu je zabezpečiť inovatívne vzdelávanie zamestnancov v štátnej a verejnej správe ústredia a úradov práce s výnimkou Bratislavského kraja a zamestnancov detských domovov za účelom zvyšovania ich kvality, efektivity a profesionality. Vzdelávanie je jedným z nástrojov napomáhajúcim rozvoju ľudských zdrojov, ako hlavnej záruky zvyšovania kvality a konkurencieschopnosti pracovnej sily v nadväznosti na zabezpečenie pokračovania reforiem v rezorte práce, sociálnych vecí a rodiny. 

1.2 Žiadateľ
Všeobecné informácie o žiadateľovi: 
Názov žiadateľa: 	Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny
Právna forma: 	rozpočtová organizácia
IČO:			30794536
IČ DPH:		––
Sídlo žiadateľa:	Špitálska 8, 812 67  Bratislava
Číslo bankového účtu:7000176235/8180

Organizácia v pôsobnosti žiadateľa vo vzťahu k projektu:
Názov:
Sídlo:

Úrad PSVR	Úrad PSVR	Úrad PSVR				
Bratislava	Malacky	Pezinok				

2. Účelnosť navrhovaného projektu

2.1 Krátky popis existujúcej situácie (max. v rozsahu 1 strany formátu A4)

a) Určenie cieľových skupín / užívateľov výsledkov projektu

•	zamestnanci Ústredia práce, sociálnych vecí a rodiny 
•	zamestnanci úradov práce, sociálnych vecí a rodiny 
•	zamestnanci detských domovov 

b) Charakteristika cieľových skupín / užívateľov výsledku projektu podľa pohlavia, veku, postavenia na trhu práce, dosiahnutého vzdelania a zraniteľnosti 

•	zamestnanci Ústredia práce, sociálnych vecí a rodiny
o	 zamestnanci Ústredia práce, sociálnych vecí a rodiny v štátnej službe a zamestnanci pri výkone práce vo verejnom záujme – 60% z počtu cieľovej skupiny
•	zamestnanci úradov práce, sociálnych vecí a rodiny
o	 zamestnanci úradov práce, sociálnych vecí a rodiny v štátnej službe a zamestnanci pri výkone práce vo verejnom záujme – 35% z počtu cieľovej skupiny 
•	Zamestnanci detských domov
o	 zamestnanci detských domovov – 5% z počtu cieľovej skupiny

c) charakteristika potrieb cieľovej skupiny
       
-	Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny sleduje vzdelávacie potreby zamestnancov ústredia, úradov PSVR a zamestnancov DeD. Výsledky týchto sledovaní poukázali na potrebu vzdelávania v oblastiach, ktoré sú predmetom realizácie tohto projektu. 

d) Súčasná situácia v oblastiach súvisiacich s výstupmi, výsledkami a dopadmi projektu 
Inštitucionálna reforma služieb zamestnanosti je zameraná na skvalitnenie a zefektívnenie komplexných služieb poskytovaných v oblasti trhu práce. Dôraz je kladený predovšetkým na cielenú a intenzívnu prácu s klientmi. 
Samotná reforma prináša rozsiahle zmeny v nadväznosti na vysoké profesionálne a  kvalifikované ľudské zdroje. V systéme ústredia a úradov práce, sociálnych vecí a rodiny pracuje v súčasnosti veľa nových zamestnancov, ktorí neprešli interným vzdelávaním, ale aj dobrých odborníkov, ktorí vo vzťahu k vyššie uvedeným cieľom signalizujú potrebu prehlbovania odborných zručností prostredníctvom ďalšieho vzdelávania. 
V súčasnom období pretrvávajú značné rozdiely v  jednotlivých regiónoch Slovenska, ktoré sú premietnuté v oblasti pracovných príležitostí, vzdelanostnej i sociálnej štruktúre obyvateľstva. Z uvedeného vyplýva aj potreba rôznych prístupov zamestnancov úradov práce ku klientom podľa špecifík konkrétneho regiónu. Obsah vzdelávania v oblasti priamej práce s klientom musí rozvíjať pracovné kompetencie individuálneho prístupu ku klientom podľa regionálnych špecifík. 
Ústredie a úrady práce, sociálnych vecí a rodiny sa budú prostredníctvom predkladaného projektu snažiť o zvýšenie profesionálnych štandardov ďalšieho vzdelávania  zamestnancov. 
Novela zákona č. 305/2005 Z. z. o sociálnoprávnej ochrane detí a sociálnej kuratele a o zmene a doplnení niektorých zákonov prináša so sebou okrem iného transformáciu detských domov a presun dôrazu na náhradnú rodinnú starostlivosť, či zariadenia rodinného typu. Transformácia organizácie detských domovov so sebou prináša aj transformáciu výchovy. Transformácia výchovy je dlhodobý a zložitý proces. Novú filozofiu musia poznať, pochopiť a prijať najprv vychovávatelia. Dieťa brať ako subjekt a nie objekt výchovy. Prvoradá je individuálna práca s dieťaťom a rodinou, sanácia biologických rodín a ďalej výchova k prirodzenému spôsobu života rodín našej kultúry.  Je potrebné vychádzať z hlavných úloh domova, ktorý má čo najlepšie pomôcť napĺňať potreby dieťaťa a zodpovedne ich pripraviť na osamostatnenie a začlenenie sa do spoločnosti. Zmena organizácie detských domovov a výchovy detí prináša so sebou potrebu ďalšieho vzdelávania odborného personálu detských domovov v oblasti individuálnej a skupinovej práce so špecifickou klientelou detí z detských domovov.

Tab. 1
Cieľová skupina:	Charakteristika	Početnosť:	
Zamestnanci Ústredia PSVR	Zamestnanci v štátnej službe a zamestnanci pri výkone práce vo verejnom záujme a 	252	
Zamestnanci úradov PSVR	Zamestnanci v štátnej službe a zamestnanci pri výkone práce vo verejnom záujme	147	
Zamestnanci detských domovov	Zamestnanci detských domovov 	21	

2.2 Predpokladaná situácia v budúcnosti

Očakávaný stav v oblastiach súvisiacich s výsledkami a dopadmi projektu

Tab. 2
Typ	Názov	Merná jednotka	Východisková hodnota	Rok	Plánovaná hodnota	Rok	
Výsledok	V.0.1.0.0.057.0010 Počet zamestnancov zapojených do vzdelávacích aktivít projektu 	počet	0	2009	420	2012	
	V.0.0.0.0.063.0001
Počet osôb cieľovej skupiny zapojených do podporených projektov - spolu
	počet	0	2009	420	2012	
							
Dopad	D.0.0.0.0.159.0008 Počet úspešne vyškolených osôb 	počet	0	2009	399	2012	

							

2.3 Ďalšie využitie výsledkov projektu (max. 1 strana formátu A4)
(uveďte budúce akcie/projekty závislé v príslušnej oblasti /regióne závislé na existencií jeho výsledkov predkladaného projektu. 

Vzdelávanie je jedným z nástrojov napomáhajúcim rozvoju ľudských zdrojov, ako hlavnej záruky zvyšovania kvality a konkurencieschopnosti pracovnej sily v nadväznosti na zabezpečenie pokračovania reforiem v rezorte práce, sociálnych vecí a rodiny. Výsledky sa prejavia v zvyšovaní kvality práce zamestnancov v priebehu realizácie projektu a po jeho ukončení. Vypracovaná stratégia, ktorá bude mapovať potreby vzdelávacích potrieb pre nasledujúce obdobie, prispeje k podpore celoživotného systematického vzdelávania zamestnancov. K šíreniu výsledkov a výstupov národného projektu prispejú postupy a metódy realizácie jednotlivých projektových aktivít, ktoré budú využité pri implementácii ďalších projektov v oblasti vzdelávania a prípravy. 

2.4 Prínos realizácie projektu (max. 1 strana formátu A4)
Prínos resp. súlad projektu s vecne príslušnými strategickými a plánovacími dokumentmi (PHSR kraja a regiónu, ÚP VÚC, ÚP obce, Národné stratégie – rezortné)
Prínos k horizontálnym prioritám

Národný projekt je vypracovaný v súlade s nariadeniami k štrukturálnym fondom a so zameraním Národného strategického referenčného rámca na roky 2007 – 2013 (ďalej NSRR). Medzi tieto kľúčové dokumenty patria:
•	Stratégia konkurencieschopnosti Slovenska do roku 2010 a na ňu nadväzujúce Akčné plány 
•	Národný program reforiem Slovenskej republiky na roky 2006 – 2008
•	Koncepcia celoživotného vzdelávania v Slovenskej republike 
•	Národná správa o stratégiách sociálnej ochrany a sociálnej inklúzie pre roky 2006-2008

3. Navrhované riešenie

3.1 Základné predpoklady

Základné predpoklady pre realizáciu projektu sú vytvorené:
-	Zákonník práce 311/2001 Z.z., 
-	Zákonom č.5/2004 Z.z. o službách zamestnanosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
-	Zákonom č.453/2003 Z.z. o orgánoch štátnej správy v oblasti sociálnych vecí, rodiny a služieb zamestnanosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

3.2 Navrhované aktivity projektu
Aktivity projektu:
Hlavné aktivity (odporúča sa max. počet 8 hlavných aktivít) - jednotlivé činnosti/etapy tvoriace aktivitu vrátane míľnikov (ak relevantné), ukazovateľ výstupu na začiatku a konci aktivity, zabezpečenie realizácie (dodávka prác, tovarov a služieb, vlastná činnosť, činnosť partnera), účastníkov aktivity (z cieľových skupiny) ak relevantné.
Podporné aktivity

Tab. 3
Aktivita	Väzba na merateľný ukazovateľ výsledku	Merná jednotka	Počet jednotiek	
Aktivita 1: Vzdelávanie	Počet osôb cieľovej skupiny zapojených do podporených projektov - spolu
	počet	420	
Aktivita 2: Stratégia	Počet osôb cieľovej skupiny zapojených do podporených projektov - spolu
	počet	420	
Aktivita 3: Riadenie projektu	Projekt	projekt	1	
Aktivita 4: Publicita a informovanosť	Projekt	projekt	1	
Aktivita 1: Vzdelávanie
1.1 Koučing
Cieľom tréningu je naučiť frekventantov pracovať s klientmi tak, aby boli schopní objaviť svoje vnútorné zdroje a potenciály, posilniť a naučiť využívať spôsoby pre efektívne dosiahnutie pracovných a osobných cieľov. Pre prácu koučera je dôležité byť schopný viesť partnerský rozhovor s klientom, eliminovať vlastné presadzovanie, vedieť efektívne pracovať s otázkami, podnecovať klienta k premýšľaniu a realizácii vlastných životných cieľov, osvojovať si nové poznatky a zručnosti a tak prispieť k zvýšeniu jeho sebahodnoty, samostatnosti a naplnení jasne dohodnutých očakávaných výstupov. 
1.2 Tím building
Tréning je zameraný na budovanie tímu a využívanie jeho potenciálu. Po absolvovaní tréningu budú účastníci vedieť tímovo spolupracovať, pochopia podstatu vzájomnej komunikácie a nájdu svoje vlastné skryté rezervy. Účastníci budú schopní vystihnúť podstatu problémov a samostatne ich riešiť. Tím building sa zameriava na získavanie informácií o skupinovej dynamike a väzbách medzi jednotlivými členmi skupiny. Jeho cieľom je pomôcť tímu odhaliť silné a slabé stránky a posunúť ich k zmenám vo svojom správaní. Obsahom tréningu je tiež určovanie tímových rolí účastníkov.
1.3 Počítačové zručnosti -  MS Word
Cieľom vzdelávacej aktivity je rozšírenie vedomostí a zručností v oblasti používania MS Word. Účastníci sa zdokonalia v práci s textovým editorom Microsoft Word, naučia sa rýchlo a efektívne pracovať s rozsiahlymi dokumentmi, zabezpečiť ich jednotný vzhľad, zabezpečiť ochranu informácií a automatizovať činnosti, súvisiace s tvorbou dokumentov. 
1.4 Počítačové zručnosti -  MS Excel
Cieľom vzdelávacej aktivity je rozšírenie vedomostí a zručností v oblasti používania MS Excel. Zámerom kurzu je naučiť frekventantov upravovať vzhľad tabuliek, využiť funkcie pre výpočty v bunkách, vytvoriť a upraviť grafy v aplikácii Microsoft Excel. 
1.5 Jazykové  zručnosti – anglický jazyk 
Frekventanti kurzu sa naučia a zdokonalia v používaní anglického jazyka v hovorovej reči a v pracovnej oblasti. Vzdelávanie obsahuje teoretickú prípravu, zdokonaľovanie sa v správnom používaní gramatiky a štylistiky anglického jazyka, rovnako ako praktické konverzačné cvičenia. Frekventanti budú rozdelení do skupín podľa vstupnej úrovne ovládania jazyka – začiatočníci, pokročilí a konverzačný kurz. 
1.6  Zvyšovanie úrovne klientskej starostlivosti
Aktivita slúži predovšetkým na identifikáciu silných stránok a potrieb rozvoja v procese obsluhy na všetkých miestach, kde nastáva kontakt s klientom úradu PSVR. Identifikáciou najlepších a najslabších miest a činností poskytovaných služieb úradov PSVR jasne poodhaľuje príležitosti k neustálemu zlepšovaniu výkonnosti a kvality obsluhy klientov úradov PSVR. Aktivita  pomôže zvyšovať spokojnosť a lojalitu klientov a celkovo zlepšovať obraz úradov PSVR v očiach klientov a verejnosti. Účelom je neustále zlepšovanie ich činností vo vzťahu ku klientom, ich osobné profesionálne napredovanie a rast a tým prispievať k zvyšovaniu spokojnosti klientov s poskytovanými službami.
Realizáciou aktivity je možné prispieť k nasledovnému: dozvedieť sa informácie o dôležitých činnostiach a ponuke organizácie v takej podobe, ako ich zažíva a chápe bežný klient; odhaliť, aký je prístup a starostlivosť obslužného/servisného personálu, klientskej podpory osobne alebo cez telefón ku klientom úradov PSVR; dozvedieť sa, či pracovníci, ktorí prichádzajú do kontaktu s klientom, vystupujú požadovaným spôsobom v súlade so štandardami úradu PVSR a všeobecnými požiadavkami verejnosti na uvedený typ poskytovaných služieb. 
Aktivita bude pozostávať z nasledovných krokov:
1.	Nastavenie metodik y aktivity: 
•	Štruktúra telefonických kontaktov podľa útvarov - sledovanie odbornej úrovne a prístupu zamestnanca (zákazníckej orientácie), vypracovanie cca 40 modelových situácií 
•	Štruktúra osobných návštev podľa útvarov - sledovanie odbornej úrovne a prístupu zamestnanca (zákazníckej orientácie), vypracovanie cca 40 modelových situácií 
•	Tvorba záznamových hárkov a dotazníkov na zber dát – osobitne na telefonický kontakt a osobitne na osobnú návštevu, štruktúrované podľa modelových situácií 
•	Tlač materiálov 
•	Nastavenie logistiky 
•	Priebežná koordinácia aktivity 
2.	Nábor simulovaných klientov 
3.	Školenie simulovaných klientov 
4.	Realizácia telefonických kontaktov + vypracovávanie záznamových hárkov 
5.	Realizácia osobných návštev + vypracovávanie záznamových hárkov 
6.	Spracovanie a štatistické vyhodnotenie záznamových hárkov 
7.	Spracovanie záverečnej správy 
8.	Prezentácia záverečnej správy. 
Záverečná správa bude slúžiť ako podklad pre zvýšenie úrovne poskytovaných služieb aj ako podklad na priebežnú kontrolu, hodnotenie a zlepšovanie výkonu zamestnancov, odhaľovanie ich slabých stránok a prípadné zlepšenie prístupu. Záverečná správa bude obsahovať najmä informácie o prístupe zamestnancov, zamerané na odbornú a osobnostnú úroveň zamestnanca, ako aj hodnotenie celkového vzhľadu a usporiadania priestorov. Súčasťou záverečnej správy budú odporúčania a návrhy na zlepšenie, návrh na tréningové aktivity a doplnkové školenia v ďalšom období. Aktivita bude zabezpečená dodávateľským spôsobom.
1.7	eLearning 
eLearningové vzdelávanie bude tvoriť nadstavbovú časť vzdelávania uvedeného v aktivitách, ktoré budú realizované aj formou interaktívneho vzdelávania (PC zručnosti, jazykové zručnosti, poznatky z oblasti legislatívy).
Zahŕňa: 
1.7.1 Vytvorenie Webového portálu
Vytvorenie Webového portálu pre potreby vzdelávacích aktivít, ktoré budú realizované formou e-learningu. Webový portál bude prevádzkovaný mimo lokálnej siete Ústredia a zamestnanci k nemu budú pristupovať prostredníctvom Internetu. Požiadavky na Webový portál sú nasledovné:
•	Zabezpečenie prístupu účastníkov kurzu  prostredníctvom Internetu
•	Zabezpečenie automatizovaného monitoringu vzdelávacích aktivít jednotlivých účastníkov a tvorba prehľadov 
•	Poskytnutie diskusného fóra k výmene skúseností medzi účastníkmi a tútormi
•	Prispôsobenie webového rozhrania potrebám objednávateľa
•	Sprístupnenie jednotlivých modulov vzdelávacích kurzov
•	Sprístupnenie webového rozhrania účastníkom kurzov
1.7.2  Príprava elektronických učebných materiálov (jednotlivých modulov k vzdelávaniu)
•	Import vstupov výukových modulov podľa dohodnutého formátu. Odborné podklady budú pripravené a poskytnuté objednávateľom.
•	Import vstupov testovacích modulov podľa dohodnutého formátu. Testy budú pripravené a poskytnuté objednávateľom.
•	Nastavenie a doladenie vytvorených vzdelávacích a testovacích modulov s pripraveným webovým rozhraním
1.7.3  Prevádzka
Technická podpora servis webového rozhrania:
•	Zabezpečenie prevádzky systému s minimálnymi výpadkami
•	Technická podpora počas 24 mesiacov od ukončenia pilotnej prevádzky a akceptačného testu
Odborné zaškolenie personálu zabezpečujúceho bezproblémovú realizáciu jednotlivých projektových aktivít (manažér, garant, tútor, administrátor...):
•	Zaškolenie tútorov kurzu na prácu s vzdelávacím systémom
•	Zaškolenie technických pracovníkov na prácu s vzdelávacím systémom
Dohľad a kontrola webového rozhrania
•	Dohľad a priebežná kontrola funkčnosti jednotlivých modulov
•	Riešenie otázok poverených technických pracovníkov
Prostredníctvom administratívneho personálu
•	Riešenie otázok účastníkov jednotlivých kurzov súvisiacich s realizáciou vzdelávania 
•	Kontrola účasti a aktivity jednotlivých účastníkov e-learningového vzdelávania

Realizácia vzdelávacieho Webového portálu bude prebiehať v nasledovných fázach:
•	Analýza – definuje požiadavky na systém z pohľadu požadovanej funcionality a technických nárokov
•	Realizačný projekt –návrh technického riešenia, architektúry a popisu používateľského rozhrania 
•	Vývoj a úprava systému vzdelávania podľa požiadaviek, zabezpečenie potrebnej infraštruktúry
•	Implementácia systému a import vstupov výukových modulov
•	Pilotná prevádzka a akceptačný test
•	Zaškolenie administratívneho personálu
•	Odovzdanie dokumentácie
•	Prevádzka systému a technická podpora na 24 mesiacov
Výukové moduly
Plánuje sa príprava 7  výukových modulov v rámci implementácie vzdelávacieho systému. 
Výukový modul 1 - MS Word 
o	príprava a formátovanie dokumentov
o	nastavenie stránkovania dokumentov
o	práca so záhlavím a zápätím
o	práca so štýlmi a šablónami
o	vkladanie grafických prvkov do dokumentu
o	využívanie opravných nástrojov a pomocníka
o	tlač dokumentu

Výukový modul 2 - MS Excel
o	tvorba tabuľky v MS Excel
o	vkladanie a formátovanie dát
o	grafická úprava tabuľky
o	vzorec a výpočet v tabuľke
o	funkcie
o	filtrovanie údajov
o	graf – tvorba a formátovanie

Výukový modul 3 - MS Powerpoint
o	tvorba prezentácie
o	šablóna v prezentácii (rozloženie snímkov)
o	tvorba vlastnej šablóny
o	objekty v prezentácii (obrázok graf tabuľka ...)
o	formátovanie prezentácie
o	efekty v prezentácii (prechody, časovanie)
o	premietanie prezentácie

 Výukový modul 4 - Internet a MS Outlook
o	 prezeranie web stránok
o	 vyhľadávanie informácií na internete (základné vyhľadávacie programy)
o	triedenie informácií
o	elektronická pošta  (dostupné poštové servery)
o	práca s elektronickou poštou (odosielanie, prijímanie)
o	Microsoft Outlook (organizácia pošty)
o	Microsoft Outlook (kalendár, úlohy, denník, poznámky ...)

Výukový modul 5 - Angličtina začiatočníci
o	základné vedomosti a zručnosti v anglickom jazyku
o	bežné konverzačné témy (rodina, voľný čas, práca...)
o	základné gramatické javy v anglickom jazyku (jednotné a množné číslo, privlastňovací pád, osobné a privlastňovacie zámená, jednoduchý prítomný a minulý čas, základné nepravidelné slovesá, sloveso „byť“ , slovosled v anglickej vete, tvorba otázky a záporu)

Výukový modul 6 - Angličtina pokročilí
o	rozšírenie základných vedomostí a zručností v anglickom jazyku
o	bežné konverzačné témy (cestovanie, nakupovanie, telefónovanie...)
o	 gramatické javy v anglickom jazyku (členy podstatných mien, stupňovanie prídavných mien, číslovky, predprítomný čas slovies, základné predložky, skrátené tvary vo vete)

Výukový modul 7- Právne minimum
o	zákon o správnom konaní
o	zákon o službách zamestnanosti
o	zákon o sociálnom zabezpečení
o	zákon o ochrane osobných údajov
o	zákon o štátnej službe
Aktivita 2: Stratégia
V súvislosti s ukončením vzdelávacích aktivít bude vypracovaná Stratégia rozvoja ľudských zdrojov a plánov vzdelávania, zameraná na identifikáciu a analýzu možností a potreby ďalšieho vzdelávania a rozvoja zamestnancov ústredia a úradov práce, sociálnych vecí a rodiny a zamestnancov detských domovov. Ide o strednodobú stratégiu na roky 2012-2021. Východiskom pre vypracovanie stratégie bude posúdenie súčasnej úrovne pracovníkov a ďalších faktorov, ktoré majú vplyv na potrebu vzdelávacích a rozvojových aktivít. Výsledkom budú ucelené odporúčania pre výber, časovanie a kombinovanie rôznych foriem vzdelávacích a rozvojových aktivít nasmerované do budúcnosti. Cieľom stratégie je zadefinovať také kroky a postupy, ktoré budú viesť k zvýšenie rozsahu a kvality celoživotného vzdelávania a to najmä: 
-	podporou systému celoživotného vzdelávania zamestnancov 
-	zvýšením kvality vzdelávania zavedením nových foriem ďalšieho vzdelávania
-	zabezpečenie efektívneho prepojenia celoživotného vzdelávania s potrebami zamestnancov pre kvalitné a efektívne vykonávanie svojej profesie
Aktivita 3:  Riadenie projektu
Riadenie projektu bude zabezpečované v súlade so zmluvou o poskytnutí nenávratného finančného príspevku na realizáciu projektu medzi RO a Ústredím PSVR, riadenie projektu bude zabezpečovať Ústredie PSVR ktoré bude koordinovať činnosť úradov PSVR.
Aktivita 4:  Publicita a informovanosť
Ústredie PSVR  bude zabezpečovať publicitu a informovanosť o projekte v súlade s usmerneniami RO.